1.　本製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合に保証規定により1年間の無償修理または交換対応をいたします。（バッテリー、バックパネル、イヤフォンは除く）

　　弊社へお送りいただく際の送料は、お客様のさまのご負担をお願いいたします。

　　なお、お買い上げ店などへご持参いただくに際しての交通費はお客さまのご負担となります。修理または交換された本体や部品などはお返しいたしません。

 

2.　次の場合は、上記期間内でも保証の対象とはなりません。

 

3.　保証の対象となる部分は本体のみで、インストールアプリ、製品に記録されているデータ、および消耗品（リチウムイオン電池、パネル、イヤフォン）は保証の対象とはなりません。

　 また、製品が修理・交換される場合につきましても製品に記録されているデータが消去される事がございますのであらかじめご了承ください。

 

4.　製品の使用または故障に起因する直接的および間接的な損害につきましては一切補償いたしません。

 

5.　製品保証はオークション等の個人間売買を含む中古販売によって延長および発生するものではありません。

 

6.　特定の機器との間で発生する不具合(一般に相性と呼ばれるもの)に関する動作は保証致しません。

 

 

ご注意

1.　この保証規定は以上の規定により無料修理・交換をお約束するもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

2.　保証期間経過後の修理等についてのお問合せは弊社修理センターまでお問合せ下さい。その際の修理費用につきましてはお客様にご負担いただきます

3.　本保証規定は日本国内においてのみ有効です。海外からの修理依頼、および海外でご利用頂いている製品に関しては保証をお受けになれません。

4.　修理中の代替製品のご提供は行っておりません。

5.　本保証規定は予告無く変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用することとさせて頂きます。

 

 

免責事項

1.　法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる二次的損害(事業利益の損失、事業の中断、他の機器や部品に対する損傷、

　　事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む)に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

本規定は、キャセイ・トライテック株式会社（以下「当社」といいます）の保証規定に基づき、当社が行う修理サービスを定めるものです。

いかなる場合であっても本規定の範囲を越えて、修理サービスを提供することはありません。

 

なお、本規定はその第1条に定めるとおり、改訂される場合があり、改訂された本規定は過去にさかのぼって適用されます。

当社に修理サービスを求める場合には、請求時点における保証規定及び修理規定にご同意いただいたものとみなします。

ご同意いただけない場合、当社は保証及びサービスの提供をいたしかねます。

 

 

第1条　修理規定について

1. 本規定は、当社の保証規定で定める対象製品の保証及びサービスのうち、修理に関する無償修理、有償修理、初期不良交換について定めるものです。

 

2. 当社は、お客様への事前通知、承諾無しに本規定の内容を変更できるものとします。また、本規定の内容が変更された場合、その公示日以降に当社が提供する保証及びサービスには、

　 過去に当社が製造及び販売した製品も含み、変更された本規定が適用されるものとします。但し、修理などで当社が受け入れ中の製品については、その製品の当社修理窓口

　（以下「修理センター」といいます）に入荷した時点での修理規定を適用します。

 

3. 当社は最新の修理規定を当社Webサイトにて公示するものとします。

 

 

第2条　修理の受付方法

1. 製品の修理依頼はすべてセンドバックでお受けします。センドバックとは修理センターに修理依頼品を送付いただき、修理を実施するサービスです。

 

2. 修理を依頼される場合には、「保証書」と「レシートなど購入日を証明できるもの」及び弊社修理受付メールを印刷していただいた上、修理センターまで　送付してください。

 

3. 修理を依頼される場合には、本規定第9条のとおり、販売後に取り付けられたシールなどの装飾品やメディア類などの添付品は除いた状態で、修理依頼品を修理センターに送付してください。

 

4. 無償修理、有償修理の判断は、修理依頼品が修理センターに到着した日付と、修理依頼品の保証期間を照らし合わせて判断するものとします。

 

5. 修理依頼品を修理センターに送付される場合には、お客様の元払いにて送付してください。

　 但し、保証期間の起算日から14日以内に修理依頼品を送付される場合には、当社の着払いにて送付いただくことができます。

 

6. 有償修理の場合、見積書の発行後に修理をキャンセルされる場合には、別途検査費用及び送料を申し受けます。検査費用及び送料をお支払いいただいた後に修理依頼品を返却させていただきます。

 

 

第3条　無償修理

1. 保証規定に定める保証期間内に修理センターに到着した修理依頼品であり、当社製品に添付されているすべてのマニュアル及びその他の注意書きに従い、適切に使用されている場合において、

　 無償での修理を提供します。

 

2. 修理に要する時間は、修理依頼品が修理センターに受け入れされた後、7～14営業日を目安とします。但し、第６条に該当する場合はこの限りではありません。

 

3. 修理の際に交換した障害部品の所有権は当社に移譲するものとします。

 

4. 下記項目に該当する場合には、保証期間内であっても有償修理となります。

 

 

第4条　有償修理

1. 保証期間を満了した後、製品に障害が発生した場合は、有償で修理を提供します。但し、不適切な改造、分解等に起因する故障または損傷が確認された場合には修理をお断りする場合があります。

 

2. 有償修理の場合、修理依頼品が修理センターに受け入れされた後、7～14営業日を目安として見積書を発行させていただきます。但し、第６条に該当する場合はこの限りではありません。

 

3. 修理で発生する修理費用は、見積書の発行をもって回答とします。修理の過程で提示させていただく場合のある概算金額とは異なる場合があります。

 

4. 見積書の発行後、14営業日を経過してもご回答がない場合、あるいは見積内容に同意いただけない場合には、修理キャンセルをご希望されたものとみなし、検査費用及び送料を別途申し受けます。

 

5. 修理完了時の当社出荷日から起算して3ヶ月以内の修理依頼については、直前の修理と同じ部品の修理に限り、無償修理とさせていただきます。

 

6. お支払いいただいた修理代金は、いかなる場合にも返金いたしかねます。

 

 

第5条　修理全般

1. 修理で使用する部品は、製品購入時の部品と異なる場合があります。

 

2. 修理はユニット交換となり、各ユニットに搭載される部品を個別に修理するものではありません。

 

3. 当社出荷後にインストールされたアプリケーションや作成されたデータ、写真などのソフトウェア類は、保存されている媒体を問わず、いかなる場合でも保証しません。

　 なお、 修理の際に消去する場合もあります。

 

4. サポートセンターにお問い合わせいただいた際の予測診断と、修理センターで製品を確認させていただいた後の診断内容は異なる場合があります。

 

5. 液晶ディスプレイ破損など一部部材については修理交換ができない場合があります。

 

6. 修理依頼品を修理センターでお預かりした後に、当社以外での部品変更等が確認された場合には、修理センターで修理できません。

　 また、当社以外での改造等がなされていた場合は、検査費用および送料を請求の上、ご返却させていただく場合があります。

 

7. 修理の過程で、OSの再インストールが必要になった場合、当社は当社が定めるバージョンのファームウェアをインストールします。

　 その場合は、お客様がご使用になっていたバージョンと異なるバージョンとなる場合があります。

 

8. 修理が完了して返却させていただいた修理依頼品に欠陥が確認された場合、修理依頼品の当社発送日から14日以内に、修理センターまでご連絡ください。

　 お預かりした際の状態及び、欠品物の調査を行います。当社発送日から14日間を経過した後にご連絡をいただいた場合、当社では一切の責任を負いません。

　 この場合の欠品とは、修理依頼品に添付されていたものが、修理が完了し返却された時点で、所在不明となっているものを指します。

 

9. 修理依頼品をお客様が受け取ることができない場合や、一切の連絡が取れない場合、当社は当該修理依頼品を3ヶ月間保管しますが、

　 3ヶ月を経過した後は、理由を問わず、お客様が当社にお送りいただいた物品一式の権利を放棄されたものと見なし、当社にて処分いたします。

 

10. 当社規定による修理報告書以上の検査及び故障原因の調査は行いません。また、お客様が第三者機関に調査を依頼された場合の費用、直接的又は間接的な損害も一切の責任を負いません。

 

11. 修理期間中の代替機の貸出サービスは行っておりません、

 

 

第6条　遅延について

以下の場合には、修理期間や見積提示などの目安となる期間以上の時間を要する場合があります。